Repariere schneller, dokumentiere weniger
Digitale Arbeitsaufträge, Fotos und Sprachnotizen direkt auf dem Handy und Antworten direkt auf dem Gerät. Damit du reparierst statt suchst.
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Die Realität an der Anlage
Du willst Maschinen reparieren, nicht Formulare ausfüllen. Langsame Eingabemasken, fehlende Handbücher und Notizen im Kladdenheft kosten Zeit und führen dazu, dass du zum selben Auftrag zweimal hinmusst. Aufträge kommen unvollständig oder ohne Zeichnung. Handbücher liegen irgendwo auf einem Laufwerk. Und nach der eigentlichen Arbeit tippst du noch die Doku.
Du bekommst eine klare Aufgabenliste mit digitalen Arbeitsanweisungen direkt auf dein Handy. Mit Priorität und allen Anhängen. Du weißt vor dem Start, was zu tun ist und warum.
Kein Suchen mehr. OEM-Handbücher, technische Zeichnungen und frühere Reparaturen hängen direkt an der Anlage, auf deinem Mobilgerät.
Keine langen Texte. Foto machen, Ergebnis auswählen oder Sprachnotiz aufnehmen, fertig.
Frag den KI-Copilot in normaler Sprache. Er antwortet aus der Auftragshistorie deines Standorts, aus Handbüchern und aus früheren Reparaturen.
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Keine unnötigen Gänge ins Lager. Der Arbeitsauftrag zeigt dir, welches Teil du brauchst und wo es liegt. Anfordern kannst du direkt in der App.
Arbeite überall, auch ohne Netz. Die App läuft vollständig offline und synchronisiert, sobald du wieder Verbindung hast. Keine Notiz geht verloren.
Die Funktionen im Überblick
Gebaut für die Techniker, die die Arbeit machen.
Einheitliche Vorlagen, klare Prioritäten und Schnellabschluss, damit weniger Zeit in die Verwaltung geht.
Vollständig offlinefähig, mit Foto- und Sprachaufnahme und kurzen Ladezeiten.
Techniker fragen „Wie haben wir das letzte Mal gelöst?“ und erhalten sofort den passenden früheren Arbeitsauftrag.
Schritt-für-Schritt-Anweisungen mit Fotopflicht, damit nichts übersehen wird.
OEM-Handbücher, technische Zeichnungen und frühere Reparaturen mit einem Tipp.
Reserviere oder fordere Ersatzteile direkt aus dem Arbeitsauftrag an.
Häufige Fragen
Das sagen unsere Kunden über uns
Einzelne Kundenstimmen ausgeschlossen (Social Proof, gemäß etabliertem Workflow).
Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.
Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!
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The overview of all the latest offers, spare part orders, invoices, and service reports, helps the customer enormously. The software has really developed very well and Makula is doing a great job. The service is great, if I need something, there is always an answer from Karina very quickly.
We have had a great experience with the Makula team from the sales process to onboarding and then helping with day to day support if needed. The team are always quick to come back to us and provide solutions to requests. The platform is easy to access and navigate and Makula have already incorporated most of the functionality we need. This enables us to support our customers with the tools and resources they need to order spares, access machine information or book service visits.
The software is very user-friendly and intuitive to use. The team assists very intensively with the transformation process and onboarding. We have managed to integrate the tool into our daily processes, thereby promoting our internal coordination and ultimately our spare parts sales.
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Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat
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Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.
Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.
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Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion
Sind Sie bereit, Ihre Maschinenwartung zu transformieren?
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