Einsatzplanung und Disposition

Einsatzplanung für Servicetechniker bei Maschinenbauern und Händlern

Makula ist die Software für Serviceeinsätze im Maschinenbau. Plane, verteile und verfolge Arbeitsaufträge zentral und weise sie den passenden Servicetechnikern zu. Statt verstreuter Excel-Listen arbeitet dein Field Service Team mit einem strukturierten, digitalen Ablauf und wickelt Serviceeinsätze ohne manuellen Aufwand ab.

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Warum Maschinenbauer und Händler bei Einsatzplanung und Disposition auf Makula setzen

Schnellere und effizientere Serviceeinsätze

Plane, verteile und verfolge Serviceeinsätze digital. Das spart Papierkram und Wartezeiten, und deine Servicetechniker haben vor Ort alles dabei, was sie für einen effizienten Abschluss brauchen.

Echtzeit-Überblick für dein Serviceteam

Servicetechniker sehen alle Auftragsdetails mobil, Disponenten und Backoffice verfolgen den Status in Echtzeit. Das sorgt für bessere Abstimmung, klare Zuständigkeiten und schnellere Reaktion auf Servicefälle.

Volle Kontrolle ohne Excel

Kein Jonglieren mehr mit Excel-Dateien für Servicetickets und Technikerpläne. Makula bündelt Einsatzplanung und Disposition auf einer Plattform, die deinen Field Service organisiert und immer aktuell hält.

Erlebe, wie digitaler Field Service wirklich funktioniert

Erstelle und verwalte Arbeitsaufträge zentral

Erstelle, verfolge und verwalte alle Arbeitsaufträge in einem System, das vollständig mit Maschinen und Kunden verknüpft ist.

Arbeitsaufträge manuell oder automatisch aus Tickets und vorbeugender Wartung erstellen

Status, Priorität und Zuständigkeit von Arbeitsaufträgen teamübergreifend verfolgen

Jeden Arbeitsauftrag fest mit Maschine und Kunde verknüpfen

Plane und disponiere Servicetechniker effizient

Plane Einsätze vor Ort mit einer Einsatzplanung für Servicetechniker, die den passenden Techniker anhand von Asset-Kontext, Verfügbarkeit, Qualifikation und Standort zuordnet.

Alle Servicetechniker in einer zentralen Oberfläche für Einsatzplanung und Disposition sehen

Arbeitsaufträge per Drag-and-drop zuweisen

Excel hinter dir lassen und die Disposition deiner Servicetechniker auf das nächste Level heben

Behalte die Verfügbarkeit deiner Servicetechniker im Blick

Optimiere die Auslastung deiner Servicetechniker, indem du Kapazitäten und Zusagen kennst und Serviceeinsätze realistisch planst.

Verfügbarkeit, zugewiesene Aufträge und freie Kapazität in einer Ansicht sehen

Doppelbelegungen und kurzfristige Planungskonflikte vermeiden

Die Planungsgenauigkeit für kurz- und langfristigen Servicebedarf verbessern

Gib Servicetechnikern den vollständigen Asset-Kontext

Sorge dafür, dass deine Servicetechniker mit allen relevanten Maschineninformationen bestens vorbereitet beim Kunden ankommen.

Asset-Daten, Kundendetails und Servicehistorie in der Mobile App bereitstellen

Wartungsformulare, Checklisten und Anleitungen an Arbeitsaufträge anhängen

Ersatzteilinformationen und Dokumentation für den Einsatz mitliefern

Führe Serviceeinsätze mobil durch und dokumentiere sie

Die Mobile App liefert Änderungen der Einsatzplanung in Echtzeit. So schließen Servicetechniker ihre Aufträge digital ab und erfassen alle Servicedaten direkt vor Ort.

Serviceberichte, Wartungsformulare und Checklisten direkt mobil ausfüllen

Fotos, Notizen und Messwerte während des Einsatzes erfassen

Papierkram reduzieren und eine saubere Servicedokumentation sicherstellen

Erfasse Arbeitszeiten pro Arbeitsauftrag

Erfasse Arbeitszeiten direkt im Arbeitsauftrag und verbessere so Planung, Abrechnung und Transparenz im Service.

Fahrzeit, Arbeitszeit und Pausen direkt am Arbeitsauftrag erfassen

Zeiten automatisch pro Servicetechniker, Asset und Kunde auswerten

Zeitdaten für Abrechnung, Reporting und Kapazitätsplanung nutzen

Schließe Arbeitsaufträge lückenlos nachvollziehbar ab

Hole Unterschriften ein und stelle sicher, dass alle Servicedaten strukturiert erfasst und jederzeit auffindbar sind.

Abgeschlossene Einsätze automatisch in der Maschinenhistorie ablegen

Berichte für interne Teams und Kunden verfügbar machen

Servicequalität durch einheitliche Dokumentationsstandards steigern

Häufig gestellte Fragen

Was ist Einsatzplanung und Disposition in Makula Field Service?

Einsatzplanung und Disposition in Makula Field Service ermöglichen Maschinenbauern und Händlern, Arbeitsaufträge vor Ort effizient zu planen, zuzuweisen und zu steuern. Arbeitsaufträge, Servicetechniker, Assets und Kunden laufen in einem abgestimmten Field Service Ablauf zusammen.

Wie verbessert eine Software für Serviceeinsätze die Serviceeffizienz?

Eine Software für Serviceeinsätze sorgt dafür, dass der richtige Servicetechniker zur richtigen Zeit beim richtigen Auftrag ist. Auf Basis von Echtzeitdaten zu Verfügbarkeit, Standort und Auslastung reduziert Makula Fahrzeiten, verhindert Doppelbelegungen und beugt verpassten oder verspäteten Serviceeinsätzen vor.

Wie unterstützt die Einsatzplanung für Servicetechniker Maschinenbauer und Händler?

Makula ist speziell für Maschinenbauer und Händler entwickelt, die Servicetechniker über mehrere Regionen hinweg steuern. Ein zentrales Planungstool zeigt alle Techniker und ihre Zuweisungen auf einen Blick. Disponenten verteilen Arbeitsaufträge nach Verfügbarkeit, Auslastung, Qualifikation und Servicepriorität, während die Planung mit Maschinen, Kunden und Arbeitsaufträgen verknüpft bleibt.

Wie reduziert eine Plattform für die Disposition von Servicetechnikern verpasste oder verspätete Einsätze?

Makula bündelt alle Serviceeinsätze, Zeitpläne und Technikerzuweisungen in einem Live-System. Disponenten sehen Änderungen sofort, passen die Planung in Echtzeit an und sind nicht mehr auf statische Excel-Listen oder getrennte Tools angewiesen, die häufig Verzögerungen verursachen.

Lassen sich Einsatzplanung und Disposition ohne Excel steuern?

Ja. Makula ersetzt Excel-Dateien durch ein zentrales System für Einsatzplanung und Disposition, das sich automatisch aktualisiert, sobald sich im Service etwas ändert. So hat dein Team eine verlässliche Quelle für Planung, Disposition und Durchführung im Field Service.

Was unterscheidet Makula Field Service von generischer Dispositionssoftware?

Anders als generische Dispositionssoftware verknüpft Makula Einsatzplanung und Disposition direkt mit Maschinen, Kunden und Servicehistorie. Dieser Asset-zentrierte Ansatz gibt Servicetechnikern und Disponenten immer den vollen Kontext und verbessert Entscheidungen und Serviceergebnisse.

Das sagen unsere Kunden über uns

Einzelne Kundenstimmen ausgeschlossen (Social Proof, gemäß etabliertem Workflow).

Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.

Robert Thornton

Sales Director

Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!

Norbert Kaiser

Managing Director

The overview of all the latest offers, spare part orders, invoices, and service reports, helps the customer enormously. The software has really developed very well and Makula is doing a great job. The service is great, if I need something, there is always an answer from Karina very quickly.

Michael G.

Chief Executive Officer

We have had a great experience with the Makula team from the sales process to onboarding and then helping with day to day support if needed. The team are always quick to come back to us and provide solutions to requests. The platform is easy to access and navigate and Makula have already incorporated most of the functionality we need. This enables us to support our customers with the tools and resources they need to order spares, access machine information or book service visits.

Lizzie W.

Marketing Executive

The software is very user-friendly and intuitive to use. The team assists very intensively with the transformation process and onboarding. We have managed to integrate the tool into our daily processes, thereby promoting our internal coordination and ultimately our spare parts sales.

Flynn S.

Advisory Board Member

Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat

Fernando Neves

Global Customer Support Manager

Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.

Erik Döinghaus

Managing Director

Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.

Edward Herbert

COO & Founder

Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion

Christopher Staub