Integrationen

Binde Makula an dein ERP, CRM und PLM an. Ohne Systemwechsel.

Makula ist API-first aufgebaut und läuft neben dem ERP, PLM, CRM und den operativen Systemen, die du heute schon nutzt. Du musst nichts ablösen, und dein IT-Team muss die Anbindung nicht selbst stemmen.

Mit unserem Integrationsteam sprechen Angebot für die Integration anfordern

Branchenführer, mit denen wir zusammenarbeiten

Schnittstellen zu ERP, CRM, PLM und OT-Systemen

Sortiert nach Systemtyp: welche Daten synchronisiert werden und was das für deinen Betrieb bedeutet.

ERP-SYSTEME

Enterprise Resource Planning

Maschinenstammdaten, Kundendaten, Ersatzteilbestände, Kosten für Arbeitsaufträge und die Rechnungsstellung bleiben zwischen Makula und deinem ERP synchron. Keine Doppelerfassung.

SAP

Microsoft Dynamics

Oracle

Infor

CRM-SYSTEME

Customer Relationship Management

Kundenkonten, Kontaktdaten und die Servicehistorie fließen zwischen Makula und deinem CRM, sodass Vertrieb und After-Sales mit demselben Stand arbeiten.

Salesforce

HubSpot

Microsoft CRM

PLM- UND PDM-TOOLS

Product Lifecycle Management

Maschinendokumentation, Stücklisten, technische Handbücher und Produktdaten laufen in Makula zusammen, damit Servicetechniker zu jeder Anlage die richtigen Informationen finden.

Windchill

Teamcenter

Vault

SCADA UND IoT

OT-Systeme und Betriebstechnik

Maschinentelemetrie und Sensordaten fließen in Makula ein und lösen automatisierte Wartungsabläufe aus. So planst du präventive Wartung nach der tatsächlichen Maschinennutzung statt nach einem festen Kalender.

Ignition

Wonderware

Custom IoT

DOKUMENTENMANAGEMENT

SharePoint und Dateisysteme

Serviceberichte, Compliance-Dokumentation und Wartungsnachweise aus Makula synchronisieren sich mit SharePoint oder deinem internen Dokumentenmanagementsystem.

SharePoint

OneDrive

Google Drive

LEGACY-SYSTEME

Bestehende Datenbanken und Eigenentwicklungen

Wenn du Eigenentwicklungen oder Legacy-Systeme im Einsatz hast, verbindet sich die Makula-API mit nahezu jeder Datenbank. Unser Integrationsteam prüft das im Einzelfall.

Eigene Datenbank

On-Premise-Systeme

Legacy-ERP

REST-API

Eine API-Schnittstelle. Alles, was du erwartest.

Makula liefert eine umfassende REST-API, die jedes relevante Objekt im Produkt abdeckt: Assets, Arbeitsaufträge, Wartungspläne, Nutzer, Standorte, Ersatzteile, Audit-Logs und mehr. JSON über HTTPS, OAuth 2.0, vorhersehbare Ressourcenpfade. Hast du eigene Entwickler, baust du damit jede Integration selbst. Hast du keine, übernimmt unser Integrationsteam das für dich.

JSON über HTTPS

OAuth-2.0-Authentifizierung

Vorhersehbare REST-Ressourcen

API-Keys pro Mandant

Pagination und Filterung

Rate Limits und SLAs

Sandbox-Umgebung

Endpunkte in der EU

ISO-27001-Kontrollen gelten auch hier

Was solltest du zuerst anbinden?

Integrationen für Makula Field Service Software

Asset-Daten

Übertrage zentrale Angaben zu jeder Anlage, etwa Seriennummern, Bezeichnungen und eigene Felder wie Standort oder Konfiguration, direkt aus deinem ERP nach Makula.

Kundendaten

Synchronisiere Kundendaten wie Name, Adresse, Kontaktdaten und eigene Felder wie SLA-Stufe oder Region aus deinem ERP nach Makula.

Dokumentation

Migriere technische Handbücher, Compliance-Dokumente und Zeichnungen aus SharePoint nach Makula und bündle alle Unterlagen, die deine Kunden sehen.

Arbeitsaufträge und Tickets

Sende abgeschlossene Servicetickets und Arbeitsaufträge automatisch aus Makula zurück in dein ERP, für schnellere Rechnungsstellung und saubere Auswertungen.

Integrationen für Makula CMMS Software

Anlagenstammdaten

Importiere vollständige Anlagenhierarchien, Seriennummern, Standorte, Zuständigkeiten und eigene Felder wie Garantiedaten oder Herstellerangaben aus deinem ERP nach Makula.

Lieferantenmanagement

Ziehe Lieferantendaten automatisch aus deinem ERP und steuere Fremdvergaben und die Abstimmung mit Dienstleistern direkt in Makula.

Ersatzteile und Bestand

Synchronisiere Ersatzteilbestände, Preise und Meldebestände aus deinem ERP, damit die Bestandsführung in der Instandhaltungssoftware stimmt.

Arbeitsaufträge und Meldungen

Verknüpfe Instandhaltungsmaßnahmen und Arbeitsaufträge aus Makula mit deinem ERP, für eine saubere Kostenstellenrechnung und volle Kostentransparenz.

Noch nicht bereit für eine API-Integration?

So startest du auch ohne Schnittstelle

Nicht jeder Betrieb ist von Tag eins an bereit für eine API-Integration in Echtzeit, und das ist völlig in Ordnung. Mit den CSV- und Excel-Importen von Makula überträgst du tausende Zeilen an Anlagendaten, Kundendaten und historischen Servicedaten mit einem Klick, ohne Zusatzkosten.Not every organisation is ready for real-time API integration on day one — and that's fine. Makula's CSV and Excel importers let you move thousands of rows of asset data, customer records, and historical service information into Makula in a single click, at no additional cost.

Viele Kunden starten mit CSV-Importen, um schnell arbeitsfähig zu sein, und wechseln später zur vollen API-Integration. Der Weg zur Synchronisation in Echtzeit steht dir jederzeit offen. Du musst ihn nicht am ersten Tag gehen.

Zwei Wege zur Integration

Einfach starten: CSV- und Excel-Import

Lade deine Daten gesammelt hoch, werde schnell arbeitsfähig, ganz ohne IT.

Ausbauen: API-Integration in Echtzeit

Bidirektionale Synchronisation mit deinem ERP, CRM und deinen operativen Systemen. Umgesetzt von unserem Team oder von deinem.

CSV- und Excel-Import für die Datenmigration

Volle API-Integration, sobald du bereit bist

Tausende Zeilen mit einem Klick importiert

Keine Zusatzkosten für die Import-Werkzeuge

Add-On-Paket

Paket System- und ERP-Integration

Wenn du nicht selbst gegen die REST-API entwickeln willst, ist das Add-On System- und ERP-Integration der richtige Weg. Unser Integrationsteam spezifiziert, baut, testet und betreibt den Konnektor langfristig. Der Umfang richtet sich nach den beteiligten Systemen.

Implementierungspakete ansehen

Analyse und Spezifikation gemeinsam mit deiner IT und deinem Betrieb

Individueller Konnektor, gebaut von unseren Entwicklern

Individuelles Feldmapping und Datentransformation

Gemeinsames Testen und Abnahmetest (UAT)

Rollout in der Produktivumgebung

Laufendes Monitoring und Wartung des Konnektors

Übergabe der Dokumentation

Häufige Fragen

Was ist, wenn mein System nicht in der Liste steht?

Die Listen oben sind Beispiele, keine Grenze. Wenn dein System eine API, eine erreichbare Datenbank oder Webhooks bereitstellt, lässt es sich an Makula anbinden. Unsere REST-API ist umfassend genug für jedes moderne Unternehmenssystem, auch für Eigenentwicklungen und interne Werkzeuge. Wenn du die Anbindung nicht selbst bauen willst, übernimmt unser Integrationsteam Spezifikation und Umsetzung.

Bietet Makula eine REST-API, gegen die ich entwickeln kann?

Ja. Die Makula REST-API deckt jedes relevante Objekt im Produkt ab und unterstützt Webhooks, Events, geplante Synchronisationen, Daten-Push und Datei-Uploads. Die API arbeitet mit JSON über HTTPS, OAuth-2.0-Authentifizierung, vorhersehbaren Ressourcenpfaden, Pagination, Filterung, API-Keys pro Mandant, dokumentierten Rate Limits und einer Sandbox-Umgebung. Sprich unser Team an, dann erhältst du Zugang zur API und zur Dokumentation.

Sind Integrationen bidirektional?

Auf unserer Seite ja. Die REST-API unterstützt Lesen und Schreiben für nahezu jedes Objekt in Makula, und Webhook-Events übertragen Änderungen in Echtzeit aus Makula heraus. Ob eine Integration in der Praxis bidirektional läuft, hängt von deinem Quellsystem ab: manche ERP-Systeme geben nur lesende Schnittstellen frei. Im Paket System- und ERP-Integration klären wir in der Spezifikation, was möglich ist.

Wie lange dauert es, eine Integration zu bauen?

Das hängt von der Art der Integration ab. Ein CSV- oder Excel-Import ist am selben Tag erledigt, danach kannst du sofort arbeiten. Eine API-Synchronisation für ein einzelnes Objekt dauert üblicherweise wenige Tage. Vollständige Anbindungen an ERP, MES oder Qualitätssysteme spezifizieren und liefern wir in vier bis zwölf Wochen, komplexe bidirektionale Datenflüsse liegen am oberen Ende. Du kannst mit einem Import starten und die Synchronisation in Echtzeit später ergänzen.

Lassen sich Integrationen nach dem Go-live noch ergänzen?

Ja. Viele Kunden nutzen Makula zuerst als eigenständiges System und ergänzen Integrationen später. Wenn der Umfang einer Anbindung am ersten Tag noch nicht klar ist, verschiebe sie. Sobald dein Team in Makula arbeitet, weißt du genau, welche Daten in welche Richtung fließen müssen. Das anfängliche Setup verbaut dir diesen Weg nicht.

Wer betreut die Integration langfristig?

Haben wir sie gebaut, also im Add-On System- und ERP-Integration, betreuen wir sie auch: Monitoring, Anpassungen bei Änderungen und Updates deiner Quellsysteme und laufende Wartung. Baust du sie selbst gegen unsere REST-API, liegt die Verantwortung bei dir. Die API ist stabil und vollständig dokumentiert. Wähle das Modell, das zu der Kapazität deines Teams und zu deiner Risikobereitschaft passt.

Das sagen unsere Kunden über uns

Einzelne Kundenstimmen ausgeschlossen (Social Proof, gemäß etabliertem Workflow).

Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.

Robert Thornton

Sales Director

Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!

Norbert Kaiser

Managing Director

The overview of all the latest offers, spare part orders, invoices, and service reports, helps the customer enormously. The software has really developed very well and Makula is doing a great job. The service is great, if I need something, there is always an answer from Karina very quickly.

Michael G.

Chief Executive Officer

We have had a great experience with the Makula team from the sales process to onboarding and then helping with day to day support if needed. The team are always quick to come back to us and provide solutions to requests. The platform is easy to access and navigate and Makula have already incorporated most of the functionality we need. This enables us to support our customers with the tools and resources they need to order spares, access machine information or book service visits.

Lizzie W.

Marketing Executive

The software is very user-friendly and intuitive to use. The team assists very intensively with the transformation process and onboarding. We have managed to integrate the tool into our daily processes, thereby promoting our internal coordination and ultimately our spare parts sales.

Flynn S.

Advisory Board Member

Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat

Fernando Neves

Global Customer Support Manager

Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.

Erik Döinghaus

Managing Director

Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.

Edward Herbert

COO & Founder

Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion

Christopher Staub

Chief Executive Officer

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