Digitale Serviceberichte

Digitale Serviceberichte für Servicetechniker: Unterschrift, Fotos und automatischer Versand

Gib deinen Technikern digitale Serviceberichte an die Hand, die Papierchecklisten und unstrukturierte Protokolle ersetzen. Erfasse die wichtigsten Einsatzdaten schneller und genauer direkt vor Ort und verknüpfe sie automatisch mit Maschinen, Kunden und Servicehistorie.

Kostenlose Demo anfordern Vertrieb kontaktieren

Sichere dir eine lückenlose Servicedokumentation

Steigere die Produktivität

Techniker verbringen weniger Zeit mit Verwaltung und mehr Zeit mit der Lösung von Problemen. Einsätze sind schneller abgeschlossen.

Verbessere die Datenqualität

Digitale Serviceberichte liefern Daten, die korrekt, standardisiert und auditfähig sind, ganz ohne unleserliche Handschrift.

Stärke die Compliance

Pflichtfelder und eigene Workflows stellen sicher, dass jede Prüfung und jeder Sicherheitsschritt dokumentiert wird.

Schaffe mehr Transparenz

Kunden und Innendienst sehen Prüfergebnisse sofort. Das schafft Vertrauen und beschleunigt die Nachbearbeitung.

Erfasse Einsatzdaten mit digitalen Serviceformularen zum Arbeitsauftrag

Ersetze papierbasierte Serviceberichte

Digitalisiere alle Service-, Wartungs- und Prüfformulare und standardisiere so die Datenerfassung, die Servicearbeit und die Dokumentation vor Ort.

Schluss mit Papierformularen, PDFs und manueller Datenübertragung nach dem Einsatz

Einheitliche Datenerfassung über alle Techniker, Teams und Regionen hinweg

Weniger Fehler durch unleserliche Handschrift und fehlende Angaben

Gestalte Serviceberichte für echte Serviceabläufe

Erstelle flexible Serviceberichte, die zu der Art passen, wie deine Techniker im Einsatz tatsächlich arbeiten, und vermeide uneinheitliche Prüfdaten.

Checklisten, Prüfprotokolle und Serviceberichte ohne Individualentwicklung aufbauen

Serviceberichte je Maschinentyp, Serviceaufgabe oder Kundenanforderung anpassen

Best Practices standardisieren und im Tagesgeschäft trotzdem flexibel bleiben

Fülle Serviceberichte direkt mobil aus

Befähige deine Techniker, Serviceberichte während des Einsatzes digital in der Servicebericht App auszufüllen.

Formulare, Checklisten und Messwerte direkt auf dem Mobilgerät ausfüllen

Fotos, Unterschriften und zusätzliche Notizen vor Ort erfassen

Serviceberichte müssen ausgefüllt sein, bevor sich ein Arbeitsauftrag schließen lässt

Verknüpfe Serviceberichte mit Maschinen und Arbeitsaufträgen

Stelle sicher, dass jeder ausgefüllte Servicebericht automatisch dem richtigen Asset und dem richtigen Einsatz zugeordnet wird.

Digitale Serviceberichte direkt an Arbeitsaufträge und Maschinen anhängen

Über die Zeit eine strukturierte Servicehistorie je Asset aufbauen

Kein manuelles Ablegen oder Nachsortieren von Dokumenten nach dem Einsatz

Setze Qualitäts- und Compliance-Standards durch

Nutze digitale Serviceberichte, um Servicequalität und regulatorische Compliance im gesamten Betrieb zu standardisieren.

Kritische Felder als Pflichtfeld setzen und unvollständige Serviceberichte verhindern

Compliance-Prüfungen und Sicherheitsabläufe standardisieren

Auditfähige Dokumentation automatisch während des Einsatzes erzeugen

Nutze Servicedaten im gesamten Unternehmen weiter

Mach aus Servicedaten strukturierte Informationen, die weit über das Reporting hinaus nutzbar sind, für eine genauere Servicedokumentation.

Daten aus ausgefüllten Serviceberichten fließen in Servicehistorie und Asset-Akte

Ergebnisse über Berichte oder das Customer Portal mit Kunden teilen

Daten für Analysen, Optimierung und kontinuierliche Verbesserung nutzen

Erfasse digitale Unterschriften direkt vor Ort

Hole rechtsverbindliche Kundenunterschriften direkt im digitalen Servicebericht ein und bestätige damit die geleistete Arbeit.

Unterschriften von Kunde und Techniker direkt auf dem Mobilgerät erfassen

Unterschriebene Serviceberichte automatisch an Arbeitsauftrag und Maschinenakte anhängen

Keine Nachfass-E-Mails und kein manuelles Einsammeln von Unterschriften mehr

Erzeuge kundenfertige PDF-Berichte automatisch

Wandle ausgefüllte digitale Serviceberichte automatisch in professionelle PDF-Berichte um, die du sofort mit deinen Kunden teilen kannst.

Ausgefüllte Serviceberichte als PDF exportieren, inklusive Kunden-, Einsatz- und Maschinendaten

Serviceergebnisse, Fotos, Unterschriften und Technikernotizen automatisch einbinden

Berichte ohne manuelle Formatierung oder Nacharbeit direkt an Kunden versenden

Arbeite zuverlässig auch ohne Netzverbindung

Sorge dafür, dass deine Techniker Serviceberichte und Arbeitsaufträge auch in Offline-Umgebungen abschließen können.

Zugewiesene Arbeitsaufträge und Serviceberichte ohne aktive Internetverbindung öffnen

Daten, Fotos und Unterschriften offline während des Einsatzes erfassen

Alle Informationen synchronisieren automatisch, sobald die Verbindung zurück ist

Häufig gestellte Fragen

Was sind digitale Serviceberichte in Makula Field Service?

Digital Service Forms in Makula Field Service are digital versions of service reports, maintenance checklists, inspections, and commissioning forms that technicians complete directly on mobile devices. They replace paper forms and PDFs while ensuring all service data is captured in a structured and consistent way.

Können Techniker digitale Serviceberichte auf Mobilgeräten ausfüllen?

Ja. In Makula Field Service füllen Techniker digitale Serviceberichte direkt in der Servicebericht App aus. Sie erfassen Einsatzergebnisse, Prüfergebnisse, Fotos und Notizen von überall, auch offline. Das reduziert Fehler und macht doppelte Dateneingabe überflüssig.

Können digitale Serviceformulare Serviceberichte auf Papier ersetzen?

Ja. Die digitalen Serviceberichte von Makula ersetzen Papierprotokolle und uneinheitliche Datenerfassung durch standardisierte Formulare. Das erhöht die Genauigkeit, reduziert Nacharbeit und hilft Technikern, Wartungsvorgaben und vertragliche SLAs einzuhalten.

Lassen sich für verschiedene Maschinen oder Servicearten unterschiedliche Serviceberichte verwenden?

Ja. In Makula Field Service kannst du unterschiedliche digitale Serviceberichte je Maschinentyp, Serviceaufgabe oder Kundenanforderung einsetzen. So passt die Dokumentation zu deinen tatsächlichen Serviceabläufen.

Helfen digitale Serviceberichte dabei, Wartungsvorgaben einzuhalten?

Ja. Durch standardisierte Datenerfassung im Einsatz und einheitliche Prüfvorlagen sorgen digitale Serviceberichte dafür, dass Wartungsabläufe eingehalten werden. Sie unterstützen die Auditfähigkeit und machen die Vertragserfüllung transparenter.

Können ausgefüllte digitale Serviceberichte mit Kunden geteilt werden?

Ja. Makula Field Service versendet ausgefüllte digitale Serviceberichte direkt an deine Kunden. Das reduziert Rückfragen und erhöht die Transparenz.

Das sagen unsere Kunden über uns

Einzelne Kundenstimmen ausgeschlossen (Social Proof, gemäß etabliertem Workflow).

Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.

Robert Thornton

Sales Director

Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!

Norbert Kaiser

Managing Director

The overview of all the latest offers, spare part orders, invoices, and service reports, helps the customer enormously. The software has really developed very well and Makula is doing a great job. The service is great, if I need something, there is always an answer from Karina very quickly.

Michael G.

Chief Executive Officer

We have had a great experience with the Makula team from the sales process to onboarding and then helping with day to day support if needed. The team are always quick to come back to us and provide solutions to requests. The platform is easy to access and navigate and Makula have already incorporated most of the functionality we need. This enables us to support our customers with the tools and resources they need to order spares, access machine information or book service visits.

Lizzie W.

Marketing Executive

The software is very user-friendly and intuitive to use. The team assists very intensively with the transformation process and onboarding. We have managed to integrate the tool into our daily processes, thereby promoting our internal coordination and ultimately our spare parts sales.

Flynn S.

Advisory Board Member

Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat

Fernando Neves

Global Customer Support Manager

Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.

Erik Döinghaus

Managing Director

Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.

Edward Herbert

COO & Founder

Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion

Christopher Staub