Unlock revenue from every machine or Asset you have sold
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Know exactly what’s in the field — who owns it, where it is, and what condition it’s in — so you can make fast, confident decisions.
Give service teams instant access to machine history to fix issues faster, reduce costs, and improve customer satisfaction.
Offer your customers premium (paid) access to digital services around your assets—directly linked to every machine they operate.
How digitalized Installed Base Management works
Full Asset Visibility
View all assets by customer, country, site, and building. Know exactly where each machine is, what condition it’s in, and what service it needs — all at a glance.
Map Visiblity
View all assets by customer, country, site, and building. Easily map and navigate your installed base
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Centralized Information
All asset data is organized in one place. Your team can instantly access machine records, customer details, and service status — no need to dig through emails, Excel files, or disconnected systems.
Show Maintenance History
Each machine has a complete digital record of all service activities — including who performed the work, what was done, and when. No more digging through PDFs or manual folders to find service history.
Cetnralize Documentation
Attach and organize manuals, inspection checklists, service protocols, and more—per asset. Your teams (and customers) will never lose critical information again.
Why Installed Base Management matters so much
Without a clear installed base view, service is reactive, spare parts sales are left to chance, and customer relationships weaken. Managing your installed base allows you to take control, monetize after-sales, and strengthen your market position.
Explore how to manage your installed base in Makula
Grow on-site service
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Efficient operations
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Das sagen unsere Kunden über uns
Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.
Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!
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The overview of all the latest offers, spare part orders, invoices, and service reports, helps the customer enormously. The software has really developed very well and Makula is doing a great job. The service is great, if I need something, there is always an answer from Karina very quickly.
We have had a great experience with the Makula team from the sales process to onboarding and then helping with day to day support if needed. The team are always quick to come back to us and provide solutions to requests. The platform is easy to access and navigate and Makula have already incorporated most of the functionality we need. This enables us to support our customers with the tools and resources they need to order spares, access machine information or book service visits.
The software is very user-friendly and intuitive to use. The team assists very intensively with the transformation process and onboarding. We have managed to integrate the tool into our daily processes, thereby promoting our internal coordination and ultimately our spare parts sales.
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Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat
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Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.
Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.
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Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion
Sind Sie bereit, Ihre Maschinenwartung zu transformieren?
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