Erstelle Angebote für Serviceeinsätze und stelle Rechnungen ohne Hin und Her
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Warum Maschinenbauer auf Makulas Angebots- und Rechnungssoftware für den Field Service setzen
In Makula entstehen Rechnungen direkt aus Arbeitsaufträgen und Tickets. Verbaute Ersatzteile, erfasste Arbeitszeit und Anfahrt werden automatisch übernommen, ohne dem Außendienst hinterherzulaufen.
Alle Angebote und Rechnungen über alle Kunden und Einsätze liegen an einem Ort. Sieh jederzeit, was versendet, freigegeben und abgerechnet ist.
Preisregeln nach Kunde, Vertrag oder Teiletyp greifen automatisch in jedem Angebot. Keine manuellen Anpassungen, keine Abweichungen im Team.
Erstelle Angebote aus Arbeitsaufträgen
Viele Teams erstellen Angebote noch in Excel-Tabellen oder aus dem Gedächtnis. In Makula erzeugst du ein Angebot direkt aus einem Ticket oder Arbeitsauftrag. Maschine, Kundendaten, Vertragsstufe und verbaute Teile sind schon da. Ergänze Arbeitszeit, Ersatzteile und Anfahrt und versende das Angebot.
Automatisiere deine Preisregeln
Maschinenhändler arbeiten nicht mit pauschalen Preislisten. Vertragsstufen, kundenspezifische Sätze und Ersatzteilmargen werden einmal hinterlegt und automatisch angewendet. Der Preis, den ein Kunde sieht, hängt nie davon ab, wer das Angebot erstellt hat.
Verfolge Angebotsfreigaben
Sieh auf einen Blick, welche Angebote offen, freigegeben oder abgelehnt sind. Sobald ein Kunde reagiert, wird dein Team sofort benachrichtigt und kann direkt weiterarbeiten.
Vom Angebot zum Arbeitsauftrag mit einem Klick
Der Kunde gibt frei und aus dem Angebot wird sofort ein Arbeitsauftrag. Maschinendaten, Positionen und Kundeninformationen werden ohne erneute Eingabe übernommen. Keine Verzögerung zwischen Freigabe und Disposition.
Synchronisiere mit deinem ERP
Rechnungsdaten fließen direkt in dein ERP. Die Buchhaltung erhält saubere, korrekte Daten ohne manuelle Doppelerfassung, ohne Abgleich, ohne abweichende Positionen.
Erstelle Angebote direkt aus Tickets und Arbeitsaufträgen
Verfolge jedes Angebot von versendet bis freigegeben
Übertrage Rechnungsdaten ohne manuelle Doppelerfassung an dein ERP
Das sagen unsere Kunden über uns
Einzelne Kundenstimmen ausgeschlossen (Social Proof, gemäß etabliertem Workflow).
Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.
Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!
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The overview of all the latest offers, spare part orders, invoices, and service reports, helps the customer enormously. The software has really developed very well and Makula is doing a great job. The service is great, if I need something, there is always an answer from Karina very quickly.
We have had a great experience with the Makula team from the sales process to onboarding and then helping with day to day support if needed. The team are always quick to come back to us and provide solutions to requests. The platform is easy to access and navigate and Makula have already incorporated most of the functionality we need. This enables us to support our customers with the tools and resources they need to order spares, access machine information or book service visits.
The software is very user-friendly and intuitive to use. The team assists very intensively with the transformation process and onboarding. We have managed to integrate the tool into our daily processes, thereby promoting our internal coordination and ultimately our spare parts sales.
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Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat
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Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.
Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.
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Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion
Bereit, deinen Maschinenservice neu aufzustellen?
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