Track every machine you build and sell
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Trusted by machinery oem's like
Most Machinery OEMs Manage Service Across Too Many Software Tools
An ERP tracks machines. A scheduling tool assigns technicians. A help desk manages service requests. But with each tool working independently, your team is left manually connecting the dots. A single connected system like Makula Field Service gives you full visibility into every machine while service runs without the manual handoffs.
One Central Machine Record
Every machine's data, service history, and documents live in a single record, not split across an ERP, a spreadsheet, and an inbox.
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Tickets Become Work Orders
A service request turns into a work order automatically which is then ready to hand off to a technician's schedule.
Technicians Work From the Field
Job details, machine history, and service forms travel with the technician on the mobile app, connected to the machine record in the system.
Jobs Link to Machine Context
Completed work orders update the machine's record, so the next ticket, quote, or contract has the full service history attached to the machine.
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Discover The Features Behind the Workflows
Full Visibility of Every Machine You Sell
A Digital Help Desk for Your Customers
Plan, Assign and Track Service Jobs Faster
Close The Job From The Field
Improve Service Efficiency With AI
Why Machinery OEM's choose Makula Field Service
Your factory already runs an ERP for parts, labour, and production costs. Makula doesn't replace it, it handles quoting and service, while your ERP stays the system of record for invoicing.
Installed base, field service, help desk and customer portal built into one system instead of four separate tools that your team has to keep in sync.
Answers pulled from your own installed base and service history, not generic troubleshooting guides.
Frequently asked questions
Das sagen unsere Kunden über uns
Einzelne Kundenstimmen ausgeschlossen (Social Proof, gemäß etabliertem Workflow).
Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.
Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!
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The overview of all the latest offers, spare part orders, invoices, and service reports, helps the customer enormously. The software has really developed very well and Makula is doing a great job. The service is great, if I need something, there is always an answer from Karina very quickly.
We have had a great experience with the Makula team from the sales process to onboarding and then helping with day to day support if needed. The team are always quick to come back to us and provide solutions to requests. The platform is easy to access and navigate and Makula have already incorporated most of the functionality we need. This enables us to support our customers with the tools and resources they need to order spares, access machine information or book service visits.
The software is very user-friendly and intuitive to use. The team assists very intensively with the transformation process and onboarding. We have managed to integrate the tool into our daily processes, thereby promoting our internal coordination and ultimately our spare parts sales.
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Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat
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Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.
Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.
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Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion
Sind Sie bereit, Ihre Maschinenwartung zu transformieren?
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