Use Makula Field Service as a Light-Weight CRM

Statten Sie Ihr Vertriebsteam mit den Tools aus, die es benötigt, um Maschinen besser zu präsentieren, schneller zu reagieren und mehr Geschäfte abzuschließen — alles von einer Plattform aus.

Kostenlose Demo anfordern Vertrieb kontaktieren

Centralise All Customer Information

Keep every customer, contact, and site in one shared workspace with this help desk software for OEMs. Give your sales team instant access to all customer data, including machines, service history, and asset-linked opportunity tracking.

Store customer and contact details in one central database. 

Link customers to their machines, locations, and service tickets.

Access a complete history of interactions and machine data.

Manage Machine & Project Opportunities

Makula streamlines service ticket management by tracking new machine projects, retrofits, and modernisations, all directly linked to the relevant machines and customers.

Create opportunities for new machine or retrofit projects.

Add deal value, probability, and responsible team members. 

Attach documents, quotes, and internal notes in one place.

Build & Track a Simple Sales Pipeline

Prioritise opportunities with a clear overview of your deals at every stage. Makula's Field Service software helps you visualise your pipeline from first contact to closed order.

Define custom stages like Lead, Offer, and Won/Lost.

Drag and drop opportunities across your pipeline.

Monitor deal values and closing probabilities.

Align Sales & Service Around the Customer

Because Makula connects sales, service, and asset data, your team can identify upsell and cross-sell opportunities effortlessly.

See all service history against machines in the field. 

Spot upgrade or spare-part opportunities based on usage data. 

Coordinate with service teams on shared customer accounts.

Never Forget a Customer Detail with AI Notetaker

After every customer visit, just speak your notes. Our AI Notetaker will:

Transcribe your voice

Summarise the key takeaways

Organise everything by customer, opportunity, and topic.

Make opportunity management simple: Stay on top of follow-ups, share structured summaries with your team, and close deals faster with minimal administrative tasks.

Give Customers What They Need Even After the Meeting

Don’t let the conversation end when you leave. With Makula’s Customer Portal, you can:

Share machine models, product brochures, and documentation. 

Let customers explore more machines on their own. 

Allow them to request quotes, upgrades, or spare-parts.

Automatically track interactions and interest.

Use Makula’s AI Copilot to Access Technical Knowledge Instantly

Makula’s AI Copilot enhances Makula's lightweight CRM solution by understanding your assets and documentation, helping your sales team instantly find technical data, specs, and references. Prepare offers or answer customer questions without searching through folders and emails.

Ask about any machine, product, or past project and get instant answers

Retrieve drawings, manuals, and performance data from your asset database. 

Turn service and installed base knowledge into faster, more accurate offers. 

The AI Copilot bridges sales, service, and engineering so your team spends less time searching and more time selling.

Das sagen unsere Kunden über uns

Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.

Robert Thornton

Sales Director

Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!

Norbert Kaiser

Managing Director

The overview of all the latest offers, spare part orders, invoices, and service reports, helps the customer enormously. The software has really developed very well and Makula is doing a great job. The service is great, if I need something, there is always an answer from Karina very quickly.

Michael G.

Chief Executive Officer

We have had a great experience with the Makula team from the sales process to onboarding and then helping with day to day support if needed. The team are always quick to come back to us and provide solutions to requests. The platform is easy to access and navigate and Makula have already incorporated most of the functionality we need. This enables us to support our customers with the tools and resources they need to order spares, access machine information or book service visits.

Lizzie W.

Marketing Executive

The software is very user-friendly and intuitive to use. The team assists very intensively with the transformation process and onboarding. We have managed to integrate the tool into our daily processes, thereby promoting our internal coordination and ultimately our spare parts sales.

Flynn S.

Advisory Board Member

Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat

Fernando Neves

Global Customer Support Manager

Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.

Erik Döinghaus

Managing Director

Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.

Edward Herbert

COO & Founder

Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion

Christopher Staub

Chief Executive Officer

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