Manage Thousands Of Units in One System
.png)
Trusted by equipment manufacturers like
Most equipment manufacturers lose track of units at large scales
With units sold to hundreds of customers, tracking location, service history, and consumables in a spreadsheet stops working past a certain point. Support calls pile up from customers asking questions your own records can't answer quickly. One connected system keeps every unit visible without the manual upkeep.
Every Unit, Tracked
Location, customer, and equipment type recorded for every unit, no matter how many.
.png)
Requests Land as Tickets
Tickets Created in SecondsRequests from email, phone, or the portal convert into tickets with no information lost in the handoff.
.png)
Built for Volume
Makula is built to manage thousands of simple units at scale, so you can support a growing customer base without growing your team.
.png)
Proactive Spare Part Orders
Timely replacement suggestions turn routine maintenance into revenue instead of a missed opportunity.
.png)
Discover The Features That Support Aftersales at Scale
Track Every Unit You Have Sold
Asset CRM Built Around Your Equipment
.png)
.png)
A White-Label Portal for Every Customer
One Shared Workspace for Every Service Request
Built-In Technician Scheduling Saves Time
Empower Technicians with a Mobile App
Why Equipment Manufacturers choose Makula Field Service
Manages thousands of simple units across hundreds of customers, not just a handful of complex machines.
The customer portal lets customers view their units and raise requests directly, cutting down inbound calls.
Spare part sales and help desk capabilities turns service into planned visits instead of reactive fixes.
Frequently asked questions
Das sagen unsere Kunden über uns
Einzelne Kundenstimmen ausgeschlossen (Social Proof, gemäß etabliertem Workflow).
Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.
Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!
.avif)
The overview of all the latest offers, spare part orders, invoices, and service reports, helps the customer enormously. The software has really developed very well and Makula is doing a great job. The service is great, if I need something, there is always an answer from Karina very quickly.
We have had a great experience with the Makula team from the sales process to onboarding and then helping with day to day support if needed. The team are always quick to come back to us and provide solutions to requests. The platform is easy to access and navigate and Makula have already incorporated most of the functionality we need. This enables us to support our customers with the tools and resources they need to order spares, access machine information or book service visits.
The software is very user-friendly and intuitive to use. The team assists very intensively with the transformation process and onboarding. We have managed to integrate the tool into our daily processes, thereby promoting our internal coordination and ultimately our spare parts sales.
.avif)
Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat
.avif)
Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.
Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.
.avif)
Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion
Sind Sie bereit, Ihre Maschinenwartung zu transformieren?
.png)
