Steigern Sie den Umsatz nach dem Kauf und digitalisieren Sie Ihren Außendienst
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How Makula's Customer Operations Platform helps your service partners to sell & service your machinery better
Asset Hub
Maintain a full overview of your installed base. Instantly access machine documentation, view service history, and prepare technicians with everything they need before they head into the field.
CMMS Workflows
Capture tickets from customer portals, emails, or calls. Organize tasks visually with Kanban boards and maps, schedule technician visits, and collect service reports and signatures via mobile.
Industrial AI
Turn your asset database into an intelligent resource—record voice notes with AI Notetaker and attach them to assets, and enable smart retrieval with AI Copilots trained on your machine knowledge base.
3D Stream
Enhance understanding and troubleshooting for junior technicians with intuitive 3D machine models and visual 3D guides.
Give Partners the Knowledge They Need
Share maintenance checklists for every machine, so service partners know exactly what to do.
Provide interactive 3D models to simplify spare part identification and improve technical understanding.
Publish digital product catalogs with all product details, 3D models, and spare parts — accessible via desktop or mobile to help partners sell more.
Gain Transparency & Control Over Field Service
Track how service partners perform maintenance by letting them use Makula to log service activities and complete digital checklists
Know where your machines are when partners re-share them with end customers — including location, ownership, and service history.
Manage service ticket routing either assign tickets to your partners directly or review and delegate based on your preferences.
Help Your Partners Sell More Machines
Business Impact
Sell more machines — Distributors and partners have access to your full digital product catalogue, specs, and 3D models right on their phone or tablet, making it easier to showcase and sell your machines.
Deliver consistent, high-quality service across all partners and regions with checklists, 3D guides, and shared standards
Reduce support workload by giving partners self-serve access to technical data, instructions, and documentation.
Gain transparency on where your machines are deployed and how they’re serviced — even when resold or supported by third parties.
Onboard new partners faster, with ready-to-use content and tools instead of lengthy training and handovers.
Improve end-customer satisfaction with faster, more consistent service — no matter who performs it.
Das sagen unsere Kunden über uns
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Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion
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Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.
Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!
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Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat
Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.
Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.
Sind Sie bereit, Ihre Maschinenwartung zu transformieren?
