Installed Base Management

Erschließe Umsatzpotenzial aus jeder Maschine mit Installed Base Management Software

Makula verschafft Maschinenbauern und Händlern vollständige Transparenz über ihre installierte Basis und macht das Nachverfolgen kompletter Asset-Lebenszyklen einfach. Steigere deinen Umsatz mit Ersatzteilen, Serviceverträgen und Serviceanfragen über eine zentrale Maschinendatenbank.

Kostenlose Demo anfragen Vertrieb kontaktieren

Volle Transparenz über jede Maschine

Wisse jederzeit genau, was im Einsatz ist: wem es gehört, wo es steht und in welchem Zustand es ist. So triffst du schnelle, sichere Entscheidungen.

Schnellerer, intelligenterer Service

Gib Serviceteams sofortigen Zugriff auf die Maschinenhistorie, um Probleme schneller zu lösen, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Generiere wiederkehrenden Umsatz

Biete deinen Kunden kostenpflichtigen Premium-Zugang zu digitalen Services rund um deine Assets.

Wie digitalisiertes Installed Base Management Maschinenbauer- und Händler unterstützt

Entdecke, wie du deine installierte Basis in Makula verwaltest

Verwalte deine installierte Basis zentral

Verwalte alle deine Maschinen über eine strukturierte Installed Base Management Plattform und gewinne volle Asset-Transparenz über Kunden, Händler und Regionen hinweg.

Verfolge alle Maschinen im Einsatz per Liste, Tabelle, Kanban-Board oder interaktiver Kartenansicht

Filtere Assets nach Kunde, Händler, Standort, Modell, Status und Servicerelevanz

Ersetze Tabellen und ERP-Exporte durch eine einzige operative installierte Basis

Organisiere Dokumente je Maschine

Schaffe eine zentrale, verlässliche Datenbasis, indem du alle relevanten Dokumente direkt in der Maschinenakte jeder einzelnen Maschine ablegst.

Speichere Handbücher, Zeichnungen, Zertifikate, Fotos und Berichte zu jedem Asset zentral ab.

Stelle sicher, dass Techniker immer auf die richtige Dokumentation der jeweiligen Maschine zugreifen

Beseitige doppelte Dateien, veraltete Maschinendaten und verstreute Ordnerstrukturen

Plane vorbeugende Wartung je Asset

Verfolge Wartungspläne entlang der Asset-Lebenszyklen je Maschine, um die Service-Compliance über deine gesamte installierte Basis sicherzustellen.

Definiere Wartungspläne je Asset, Modell oder Kundenvertrag

Verfolge anstehende, überfällige und abgeschlossene Wartungsaufgaben

Gewinne Transparenz über die Wartungs-Compliance in deiner gesamten installierten Basis

Verfolge die komplette Servicehistorie

Baue je Maschine eine vollständige Servicehistorie auf, um Probleme schneller zu lösen, gestützt auf Software zur Nachverfolgung deiner installierten Basis.

Protokolliere Tickets, Arbeitsaufträge, Inspektionen und Serviceberichte automatisch

Sieh dir vergangene Störungen, Lösungen und wiederkehrende Probleme je Maschine an

Ermögliche schnellere Diagnosen mit vollständigem historischem Servicekontext

Strukturiere Kunden und Standorte

Verknüpfe Maschinen mit Kunden und Standorten, um operative und vertragliche Beziehungen vollständig zu verstehen.

Ordne Maschinen Kunden, Werken, Produktionslinien und Serviceverträgen zu

Unterstütze komplexe Kundenstrukturen mit mehreren Standorten und Regionen

Gib Service- und Vertriebsteams eine gemeinsame, verlässliche Sicht auf alle Assets

Nutze die Daten deiner installierten Basis, um deinen Service auszubauen

Nutze die Daten deiner installierten Basis über den gesamten Asset-Lebenszyklus für effiziente Serviceabläufe und Wachstum im After-Sales.

Ermögliche proaktiven Service statt reaktivem Krisenmanagement

Erkenne Upsell-Chancen auf Basis von Erkenntnissen über deine installierte Basis

Stärke langfristige Kundenbeziehungen mit verlässlichen Maschinendaten

What Installed Base Visibility Really Means for OEMs

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste Installed Base Software für Industrieanlagen?

Die beste Installed Base Software für Industrieanlagen gibt Herstellern vollständige Transparenz über jede Maschine im Einsatz: Standort, Servicehistorie, Dokumentation und Lebenszyklusstatus. Sie sollte komplexe Maschinenumgebungen unterstützen, Assets mit Kunden und Standorten verknüpfen und Teams helfen, den Serviceumsatz durch bessere Planung, vorbeugende Wartung und datengestützte Entscheidungen zu steigern.

Wie unterstützt Installed Base Management in Makula Field Service das Umsatzwachstum?

Makula Field Service ermöglicht proaktiven Service, Vertragsverlängerungen, Retrofits und After-Sales-Verkäufe auf Basis präziser Daten deiner installierten Basis. Wenn du Anlagenalter, Servicehistorie und Wartungsbedarf kennst, erkennst du als OEM Upsell-Chancen, reduzierst Ausfallzeiten und steigerst wiederkehrenden Serviceumsatz.

Wie verbessern Installed Base Analytics den Servicebetrieb von OEMs?

Installed Base Analytics helfen Maschinenbauern und Händlern, Anlagen-Performance, Wartungsmuster und Servicebedarf über ihre gesamte installierte Basis zu verstehen. Durch die Analyse von Servicehistorie und Maschinenstammdaten erkennen Hersteller wiederkehrende Probleme, planen vorbeugende Wartung, reduzieren Ausfallzeiten und decken Upsell-Chancen auf Basis von Anlagenalter und Nutzung auf.

Warum brauchen Maschinenbauer und Händler eine dedizierte Field Service Management Plattform?

Eine Field Service Management Plattform verbindet Maschinen, Kunden, Servicehistorie und Dokumentation in einem System. So erhalten Service-, Vertriebs- und Betriebsteams eine gemeinsame Sicht auf alle Assets im Einsatz, was schnellere Problemlösung, bessere Kundenerlebnisse und effizienteres Wachstum im After-Sales und Service ermöglicht.

Wie ersetzt Makula Field Service Tabellen und ERP-Exporte?

Makula Field Service ersetzt statische Tabellen und getrennte ERP-Exporte durch eine lebendige installierte Basis, die sich automatisch über die Serviceaktivität aktualisiert. So bleiben deine Maschinenstammdaten präzise, aktuell und im Arbeitsalltag von Service-, Vertriebs- und Betriebsteams nutzbar.

Das sagen unsere Kunden über uns

Einzelne Kundenstimmen ausgeschlossen (Social Proof, gemäß etabliertem Workflow).

Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.

Robert Thornton

Sales Director

Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!

Norbert Kaiser

Managing Director

The overview of all the latest offers, spare part orders, invoices, and service reports, helps the customer enormously. The software has really developed very well and Makula is doing a great job. The service is great, if I need something, there is always an answer from Karina very quickly.

Michael G.

Chief Executive Officer

We have had a great experience with the Makula team from the sales process to onboarding and then helping with day to day support if needed. The team are always quick to come back to us and provide solutions to requests. The platform is easy to access and navigate and Makula have already incorporated most of the functionality we need. This enables us to support our customers with the tools and resources they need to order spares, access machine information or book service visits.

Lizzie W.

Marketing Executive

The software is very user-friendly and intuitive to use. The team assists very intensively with the transformation process and onboarding. We have managed to integrate the tool into our daily processes, thereby promoting our internal coordination and ultimately our spare parts sales.

Flynn S.

Advisory Board Member

Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat

Fernando Neves

Global Customer Support Manager

Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.

Erik Döinghaus

Managing Director

Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.

Edward Herbert

COO & Founder

Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion

Christopher Staub

Chief Executive Officer

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