Manage Your Installed Base Without the Chaos
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Know exactly what’s in the field — who owns it, where it is, and what condition it’s in — so you can make fast, confident decisions.
Give service teams instant access to machine history to fix issues faster, reduce costs, and improve customer satisfaction.
Offer your customers premium (paid) access to digital services around your assets—directly linked to every machine they operate.
How digitalized Installed Base Management works
Full Asset Visibility
View all assets by customer, country, site, and building. Know exactly where each machine is, what condition it’s in, and what service it needs — all at a glance.
Map Visiblity
View all assets by customer, country, site, and building. Easily map and navigate your installed base
Centralized Information
All asset data is organized in one place. Your team can instantly access machine records, customer details, and service status — no need to dig through emails, Excel files, or disconnected systems.
Show Maintenance History
Each machine has a complete digital record of all service activities — including who performed the work, what was done, and when. No more digging through PDFs or manual folders to find service history.
Cetnralize Documentation
Attach and organize manuals, inspection checklists, service protocols, and more—per asset. Your teams (and customers) will never lose critical information again.
Das sagen unsere Kunden über uns
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Als Nutzer von über 30 Maschinenmarken kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass die After-Sales-Plattform von Makula transformativ ist. Sie verbessert und optimiert nicht nur die Kommunikation mit OEMs — sie revolutioniert sie und sorgt für eine beispiellose Kundenzufriedenheit in einer zunehmend komplexen und dynamischen Produktion
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Seit wir Makula verwenden, haben wir eine breitere Perspektive auf die sich entwickelnde Welt des digitalen Kundendienstes gewonnen. Die Software hat sich nahtlos in unsere Prozesse integriert, den Betrieb verbessert und neue Erkenntnisse geliefert. Es ist eine sanfte Erinnerung an die potenziellen Möglichkeiten, die KMU-Maschinenlieferanten in diesem digitalen Zeitalter offen stehen.
Die Effizienz und Klarheit, die Makula in unseren Kundendienst gebracht hat, ist beispiellos. Unser Team ist besser aufeinander abgestimmt, unsere Kunden sind zufriedener und unser Umsatz steigt. Sehr zu empfehlen!
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Dank der Implementierung von Makula haben wir eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Kundenanfragen erreicht. Wir haben alle Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst, was unsere Reaktionszeiten und unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat
Seit der Implementierung von Makula im Juni 2023 haben wir eine drastische Reduzierung der Fehler und eine deutliche Steigerung unserer Effizienz nach dem Kauf festgestellt. Makula hat unsere Prozesse optimiert, sodass wir unseren Kunden einen schnelleren und genaueren Service bieten können. Dies hat nicht nur die Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch zusätzliche Einnahmen durch monatliche Verkäufe generiert.
Makulas Plattform hat das Spiel für uns verändert. Das Onboarding verlief unglaublich reibungslos, und die Benutzerfreundlichkeit des Systems hat die Effizienz unseres Kundendienstes erheblich verbessert. Unsere Techniker sparen jetzt täglich mehrere Stunden ein, da sie weniger Zeit für Telefonanrufe und das Durchsuchen verstreuter Dokumente aufwenden müssen.
Sind Sie bereit, Ihre Maschinenwartung zu transformieren?
